
華碩筆記本突然黑屏的原因和解決方法和華碩筆記本維修服務點來看看。
華碩筆記本電腦當出現黑屏問題時,如何常規排查解決?
第一種情況:筆記本電腦開機時出現黑屏情況,首先請您在移除外接設備情況下(例如USB設備/SD卡/HDMI/Type-C等外設),確認電腦的電源指示燈(LED燈)是否正常亮?
一、若電源指示燈不亮:
1、可能是變壓器無法供電或主要組件異常而無法開機
a.請使用正確規格的原廠變壓器及電源線
b.請確認變壓器接頭,如下圖A電源線端/B計算機端是否有松脫,或可更換插座試試;
c.請檢查變壓器線材是否有破損現象,若有發生請更換變壓器測試
2.問題發生前,若曾進行擴充硬盤或內存,請先將硬盤或內存移除,回復為出廠預設狀態
如果仍開機黑屏,或已確認為電池/電源適配器故障,請您攜帶機臺至華碩服務中心進行檢測。
二、若電源指示燈正常亮:
電源指示燈有亮,代表主板有過電,但可能因為部分裝置造成無法開機;
1、請嘗試按 Fn+F6 組合功能鍵調高屏幕亮度,以及Fn+F7組合鍵開啟/關閉切換顯示,避免屏幕亮度過低或因已關閉屏幕而造成電腦黑屏不顯示。
2、開機按 F2鍵,進入BIOS界面查看是否正常顯示?
(1)若BIOS界面黑屏不顯示,可能為電腦硬件問題,請攜帶機臺至華碩服務中心進行檢測。
(2)若BIOS界面顯示正常,請嘗試在BIOS界面按 F9 鍵恢復默認值,然后按F10保存退出,重啟電腦;
若無效可能為系統或驅動軟件問題引起,嘗試備份數據資料后恢復或重裝系統解決。
3、筆記本外接顯示器,按 Fn+F8組合鍵切換顯示;
(1)如果外接顯示器正常顯示,請卸載顯卡驅動程序并重新安裝;
并且確認近期是否有安裝更新或其它程序軟件?如有,請通過【控制面板】-【程序和功能】~卸載已安裝的更新及近期安裝的程序軟件。
(2)如果外接顯示器也不顯示,或者您沒有相關顯示器設備進行測試,建議您將機臺帶到華碩服務中心檢測確認。
4、請確認是否有加裝過內存或其它硬件?如有,請取出移除加裝的內存/其它硬件后再開機確認。
5.請移除所有外接裝置,包含USB/記憶卡/網絡線/HDMI等
6.移除變壓器,按壓電源鍵40秒(按住不放開)
如您通過以上方式仍無法解決,請您攜帶機臺至就近的華碩服務中心由工程師進行相關檢測。
第二種情況:電腦在使用過程中出現黑屏現象;
1、如果運行特定程序軟件時黑屏,請嘗試卸載該程序并重新安裝,或換一個版本安裝。
2、啟動進入安全模式,在安全模式下確認是否同樣有黑屏現象?若安全模式下正常,通常為軟件沖突引起的,請確認近期是否有進行什么系統優化、軟件安裝操作,可通過【控制面板】-【程序和功能】卸載近期已安裝的更新及程序軟件。
Windows10系統啟動進入安全模式的兩種方式:
(1)由系統【設置】-【更新和安全】-【恢復】-【立即重啟】,重新開機進入 Windows RE(恢復環境)界面,點選【疑難解答】
(2)連續開機強制關機3次,進入Windows RE(Recovery environment,即系統恢復環境),選擇【疑難解答】;
然后選擇【高級選項】-【啟動設置】,點選”重啟“-選擇【啟用安全模式】。
3、由【控制面板】-【程序和功能】,卸載顯示驅動程序,并從官網搜索對應機型下載顯示驅動安裝。
4、確認電腦是否由加裝過內存或其它硬件?如有,請移除加裝的內存/其它硬件后再開機確認。
5、若仍無效,建議備份數據資料后,嘗試恢復或重裝系統解決。
6、如您通過以上方式仍無法解決,請您攜帶機臺至華碩服務中心進行檢測。